Termina nesta quarta-feira (14) o prazo para instituições financeiras devolverem aproximadamente R$ 1,3 bilhão pertencente a usuários de plataformas de apostas que encerraram atividades. O processo considera os saldos informados pelas empresas e vinculados ao CPF dos clientes.
A restituição ocorre após a retirada das plataformas do mercado e segue cronograma definido para evitar que recursos dos apostadores permaneçam indisponíveis. Os bancos devem usar os dados recebidos para identificar a conta de destino.
O consumidor deve conferir extratos e notificações da instituição financeira. Não é recomendável fornecer senha, código de segurança ou pagar taxa a intermediários que prometam acelerar o recebimento.
Quando houver impedimento para o crédito automático, a Caixa Econômica Federal poderá participar da etapa de pagamento conforme as regras estabelecidas. A orientação é buscar apenas canais oficiais.
Impacto e próximos passos
Divergências de valor ou ausência de devolução precisam ser documentadas. Capturas de tela, comprovantes de depósito e histórico da conta podem ajudar em reclamações administrativas.
O usuário pode procurar o banco, os órgãos de defesa do consumidor e as autoridades responsáveis pela regulamentação. Protocolos devem ser guardados até a solução definitiva.
O encerramento do prazo não autoriza terceiros a cobrar pela liberação do dinheiro. Mensagens com links desconhecidos devem ser ignoradas e comunicadas à instituição financeira.
